سياسة الدفع و الشحن

🧾 سياسات الشحن والاستبدال والاسترجاع – ريش نعام

🚚 داخل الإسكندرية

• الاستبدال أو الاسترجاع متاح خلال 14 يوم من تاريخ الفاتورة.

• يشترط توفر فاتورة الشراء الأصلية، وأن يكون المنتج والغلاف بحالته الأصلية.

• يتم تحويل مبلغ الشحن كامل قبل شحن الطلب.

• يتم توصيل الطلب خلال أيام عمل من تأكيد الفاتورة، وسيقوم مندوب الشحن بالتواصل لتحديد موعد مناسب للاستلام.

• في حالة الاسترجاع، يمكنك التواصل مع مسؤول الأونلاين وسيقوم المندوب باستلام المنتج واسترجاع المبلغ خلال 3 أيام عمل.

• لأي استفسار أو مشكلة، يرجى التواصل مع خدمة العملاء على:
  📞 01111841606
  ⏰ يوميًا من الساعة 10 صباحًا حتى 5 مساءً

• تُطبق الشروط والأحكام.

🚚 باقي المحافظات

• الاستبدال أو الاسترجاع متاح خلال 14 يوم من تاريخ الفاتورة.

• يشترط توفر فاتورة الشراء الأصلية، وأن يكون المنتج والغلاف بحالته الأصلية.

• يتم تحويل مبلغ الشحن كامل قبل شحن الطلب.

• الطلب يصل خلال أيام عمل من تاريخ تأكيد الفاتورة، وسيتم التواصل من قبل مندوب الشحن لتحديد موعد التسليم.

• وفقًا لسياسة شركات الشحن، لا يمكن فتح الشحنة وقت الاستلام، ولكن يمكنك الاستلام وأنت مطمئنة، لأن ريش نعام يضمن لك حقك الكامل في الاستبدال أو الاسترجاع.

• في حالة الاسترجاع، تواصلي مع مسؤول الأونلاين وسيتم إرسال المندوب لاستلام المنتج واسترجاع المبلغ خلال عدة أيام عمل.

• لأي استفسار أو مشكلة، يرجى التواصل مع خدمة العملاء على:
  📞 01111841606
  ⏰ يوميًا من الساعة 10 صباحًا حتى 5 مساءً

• تُطبق الشروط والأحكام.

سياسة الدفع – ريش نعام

• خصوصية بيانات الدفع:
  ريش نعام لا تتحمل أي مسؤولية بأي شكل من الأشكال عن بياناتك المصرفية أو بيانات بطاقاتك الائتمانية.
  كما أننا غير مخوّلين تقنيًا أو عمليًا بالاطلاع على أي معلومات مالية أو أرقام بطاقات خاصة بك.
  جميع عمليات الدفع الإلكتروني تتم من خلال بوابات دفع آمنة ومعتمدة، دون تدخل مباشر من ريش نعام في تفاصيل العملية.

  في حال حدوث أي مشكلة متعلقة بالدفع الإلكتروني، يتحمّل العميل مسؤولية تقديم ما يثبت تحويل الأموال من حسابه إلى حساب ريش نعام من خلال مصدر البطاقة.