سياسات الشحن والتسليم

يبدأ وقت التسليم من يوم تأكيد الفاتورة حتى المحاولة الأولى لأحد موظفي شركة الشحن لتسليم المنتج وذلك في الوقت من الساعة العاشرة صباحاً إلى الساعة العاشرة مساءاً من يوم الأحد إلي الخميس.

سنرسل لك التحديثات الدورية لحالة طلبك عن طريق رسائل SMS حيث يمكنك تتبع الحالة فور إرسال الطلب وتتبع الشحنة برقم البوليصة على موقع شركة FedEx.

يمكنك تغيير عنوان الاستلام شرط أن يكون بنفس المنطقة أو المدينة قبل أن يتم شحن الطلب: برجاء التواصل مع خدمة العملاء على رقم 201010089124.

وإذا كنت تريد تغيير عنوان الاستلام إلى منطقة أو مدينة أخرى، يجب إلغاء الطلب أولاً ثم عمل طلب أخر بالعنوان الذي تريده.

يجب أن ترفض استلام أي عبوة مفتوحة، إذا قمت باستلام الطلب عن طريق الخطأ أو استلمت الطلب غير محكم الغلق، من فضلك تواصل مع خدمة العملاء على رقم 201010089124.

سنحاول توصيل الطلب مرة أخرى في يوم العمل التالي مباشرة وإذا فشل التواصل للمرة الثانية سوف يتم إلغاء الطلب.

نعم، سيقوم المندوب بالتواصل معك للتأكد من تواجدك في المكان المحدد.

يتم تحديد الرسوم طبقا لوزن الشحنة والمدينة التي سوف يتم الشحن اليها حتى باب المنزل.

لا يسمح بفتح الشحنات الا بعد استلامها , و ذلك حفظا علي سلامة المنتج من اي ضرر يتم فية و لكن يمكن التواصل معنا بعد الاستلام للابلغ عن اي تعليق و ذلك لضمان حق العميل في ارجاع المنتج او استبداله.

نعم، هذا الخيار متاح عند خطوة تنفيذ الطلب والخروج حيث سيتم إعلامك عند وصول المنتج إلى مركز الاستلام الذي قمت باختياره حتى يمكنك استلام الطلب من هناك.

برجاء العلم أنه بمجرد وصول المنتج إلى مركز الاستلام، سيكون لديك يومين بحد أقصى لاستلام الطلب.

نقبل الدفع عند الاستلام في جميع أنحاء مصر.
يمكن الدفع عن طريق ايداع بنكي او عند الاستلام او الدفع عن طريق فوري او فودافون كاش.

نعتذر لك عن هذه التجربة السيئة، برجاء التواصل مع خدمة العملاء على رقم 201010089124.