0

عربة الشراء

0
Subtotal: EGP 0.00

لا توجد منتجات في سلة المشتريات.

عربة الشراء

سياسة الارجاع والاستبدال والاسترداد النقدي

جميع منتجات ريش نعام يمكن ارجاعها بشرط أن تكون على حالتها الاصلية وتوافر فاتورة الشراء.

يمكن إرجاع المنتجات في خلال 30 يوم من تاريخ استلام الطلب، بشرط مطابقاتها لبعض الحالات التالية:

الحالة الأولى:

* لم يكن المنتج كما توقعته (في حالة عدم فتح العبوة) / غير مطابق للوصف الموجود على الموقع.

* إذا لم تكن تريد المنتج، يجب عليك إرجاعه دون أن تستخدمه، في عبوته الأصلية، مغلق كما هو وعليه كل الملصقات في حالة سليمة.

الحالة الثانية:

* إذا كان المنتج تالف في حال وصوله إليك (تم الإبلاغ عنه في خلال 24 ساعة).

*إذا مر على عملية الشراء أكثر من 30يوم يتم الرجوع لقسم الجودة لفحص
المنتج والتأكد من العيوب الموجودة فيه
* يمكن إرجاع المنتج بعد مرور 30يوم في حالة وجود عيوب صناعة
* لا يشترط إرجاع المنتج في عبوته الأصلية في حالة عيوب الصناعة

1. يمكنك الاتصال بخدمة العملاء على رقم 201010089124.

2. قم بتعبئة المنتج وفقاً لشروط الارجاع يجب أن تتضمن كل الملصقات، الملحقات، والهدايا المجانية التي قمت باستلامها.

3. إذا اخترت أن يقوم مندوب التوصيل باستلام الطلب، سنتواصل معك لتأكيد موعد الاستلام وسوف تتحمل مصاريف الاسترجاع او التبديل كاملة الا اذا كان خطا منا او عيب صناعي.

4. إذا اخترت أن تقوم بتوصيل المنتج: من فضلك قم بتوصيل الطلب في المكان المحدد واتبع التعليمات التالية (لن يتم فرض رسوم توصيل).

يمكنك طلب استرداد أموالك في الحالات التالية:

1. قمت بإلغاء طلبك الذي تم تحضيره.

2. قمت برفض استلام الطلب الذي تم دفع ثمنه مسبقًا.

3. قمت بإرجاع طلبك في خلال فترة 30 يوم من تاريخ الاستلام.

4. يمكن الإرجاع واسترداد الأموال حتى بعد مرور 30يوم إذا وجد بالمنتج عيوب
صناعة وذلك بعد عرض المنتج على قسم الجودة
 

لإرجاع المنتج برجاء التواصل مع خدمة العملاء على رقم 201010089124.

نعم، ستحصل على المبلغ بالكامل والذي يتضمن مصاريف التوصيل في حالة عيوب الصناعة فقط.

يوجد رسوم توصيل لإرجاع المنتج حسب المدينة و يجب دفعها كاملة.

لا، لا يجب عليك إرجاع كل منتجات الطلب بالكامل حيث يمكنك إرجاع منتج أو منتجات بعينها.

للأسف لا، لا يمكن ارجاع الطلبات بعد 30 يوم من استلام الطلب. للمزيد من الاستفسارات يمكنك الاتصال بنا 201010089124.

يمكن إرجاع الطلب بعد مرور 30يوم بعد عرضه على قسم الجودة والتأكد من
وجود عيوب صناعة

نحن نضمن تحويل الأموال إلى بطاقتك الائتمانية خلال 7 إلى 14 يوم عمل بعد الموافقة على طلب الإرجاع وإذا لم تسترد أموالك في خلال تلك الفترة، الرجاء التواصل مع خدمة العملاء على رقم 201010089124.

نحن نضمن تحويل الأموال إلى حسابك البنكي في خلال 48 ساعة على الأكثر بعد الموافقة على طلب الإرجاع وإذا لم تسترد أموالك في خلال تلك الفترة، الرجاء التواصل مع خدمة العملاء على رقم 201010089124.

 * يتم ترشيح أقرب منتج بديل متاح من خلال مسؤول البيع
* يتم تسجيل طلب العميل وإبلاغه فور توفر المنتج

نعم، يحب إرجاع الهدايا المجانية التي جاءت مع الطلب.

* عند الاضرار الناتجة عن سوء الاستخدام.
 يتم إرجاع الطلب "في أي حالة" إذا كان بالمنتج عيوب صناعة*
* يتم إرجاع المنتج في حالات العروض والخصومات إذا وجد به عيوب صناعة


* يحق للعميل إستلام الأصناف المشتراة خلال فترة أقصاها شهر من تاريخ الشراء. (في حالة السداد )

* في حال تأجيل استلام المنتج من طرف العميل، يحق للعميل أن يطلب خدمة تخزين الأصناف المشتراة لدى ريش نعام بمقابل مالي قدره 10 % من القيمة الإجمالية للمنتجات المخزنة لكل شهر يتم تخزينه (في حالة السداد ).

* في حال تأجيل استلام المنتج من طرف العميل يحق لريش نعام إضافة 10% من القيمة الإجمالية للمنتجات المخزنة وذلك عن كل شهر تأخير في الإستلام يتم تحصيلها نقدا من العميل (في حالة السداد ).

0
    0
    عربة التسوق
    عربة التسوق فارغةالرجوع للمتجر
    انتقل إلى أعلى
    × نقدر نساعدك ازاي؟